Dans le cadre du renforcement de ses équipes administratives, nous recherchons pour le compte d’un de nos clients huit (08) Conseillers clients, appelé(e)s à intervenir dans deux secteurs d’activité complémentaires liés à la mobilité internationale :
- Le premier secteur concerne la facilitation des démarches d’immigration. L’entreprise accompagne les personnes souhaitant étudier, travailler ou s’installer à l’étranger, en leur apportant un appui personnalisé et conforme aux réglementations en vigueur.
- Le second secteur est porté par une entreprise innovante développant des solutions d’assurance et de caution bancaire destinées à faciliter les projets de mobilité internationale.
MISSIONS DU POSTE
- Informer et sensibiliser le public : Produire des contenus vidéo éducatifs sur les différentes procédures d’immigration ;
- Accueillir et orienter les clients : Offrir un premier niveau d’accompagnement en répondant à leurs questions et en les dirigeant vers les solutions adaptées ;
- Accompagner les clients dans la préparation de leur dossier : Aider à la constitution du dossier, à la collecte des pièces justificatives et au remplissage des formulaires requis ;
- Évaluer l’éligibilité et conseiller : Analyser les besoins spécifiques des clients et les orienter vers le programme d’immigration le plus adapté à leur profil ;
- Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction client : Suivre l’évolution des démarches, informer régulièrement les clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus.
- PROFIL RECHERCHE
Formation :
BAC+2 en action commerciale\Marketing\ Communication ou équivalent.
Expérience :
Une première expérience dans le conseil client, l’accompagnement administratif ou l’immigration est un atout.
Compétences techniques :
- Bonne connaissance du système d’immigration canadien (ou volonté de se former rapidement)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM)
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
Soft skills :
- Sens de l’écoute et de la pédagogie
- Capacité de persuasion
- Rigueur, organisation et respect des délais
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Confidentialité et professionnalisme
- Bonne gestion du stress et des attentes clients
Langues : Etre bilingue (Français, Anglais) est un atout
Comment postuler ?
Envoyez votre CV + lettre de motivation à l’adresse : hr.intern@solutionsrhplusemploi.com avec en objet : Conseiller Client
Délai : 15/08/2025
